Showpakker - Personvern Hopp til hovedinnhold

Personvernerklæring for Showpakker.no


Innledning

Scandic Hotels står bak satsingen Showpakker.no i samarbeid med Revy & Teaterservice AS. Denne personvernerklæringen forteller hvordan showpakker.no samler inn og bruker personopplysninger om deg. Personvernerklæringen inneholder opplysninger du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt og generell informasjon.

Showpakker.no er opptatt av å beskytte dine personopplysninger og vil til enhver tid behandle din informasjon med respekt og i henhold til personopplysningsloven. Når du bruker vår nettside eller våre tjenester skal du føle deg trygg og ivaretatt. Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringen vår nøye.

Når du registrerer deg med personopplysninger på våer nettside inngår du en avtale om å benytte våre tjenester. Tjenestene forutsetter behandling av personopplysninger, og vår behandling av opplysningene er derfor lovlig etter personvernforordnjngen art. 6 nr 1 b. Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

I tillegg ber vi om samtykke til behandling av personopplysninger der behandlingen ikke er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg. I disse tilfellene er behandlingen av opplysninger lovlig etter personvernforordningen art. 6 nr 1 a.

Du er selv ansvarlig for å ha gjort deg kjent med bestemmelsene i personvernerklæringen.

Det er Showpakker.no som er ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med lovens regler. Showpakker.no har også et eget personvernombud som bistår selskapet i personvernarbeidet.

Dersom du har spørsmål om behandlingen av dine personopplysninger kan du ta kontakt med showpakker.no på post@showpakker.no. Du kan også kontakte vårt personvernansvarlig i Scandic på gdpr@scandichotels.com

Datatilsynet fører tilsyn med at loven overholdes. Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personopplysninger har du også anledning å klage til Datatilsynet.

Personvernerklæringen gjelder bruk av våre produkter og tjenester, samt besøk på våre nettsider fra og med 14.02.2020. Ved endringer vil vi oppdatere dato for personvernerklæringen.


Bedriftsinformasjon

Showpakker.no - Scandic sin egen portal for bestilling av konsert- , teater- og showbilletter med hotellovernatting i Bergen, Oslo, Stavanger og Trondheim.

Organisasjonsnummer: 953149117
Generelle henvendelser: post@showpakker.no

Adresse: Karenslyst Allè 11, 0278 Oslo

 

Hvordan kan du reservere deg mot bruk av informasjonskapsler(cookies)?

Du kan enkelt reservere deg mot bruk av informasjonskapsler gjennom å endre sikkerhetsinnstillingene i nettleseren din. Under finner du linker til instruksjoner for de mest brukte nettleserne.


Sikkerhet

Vi tar alle nødvendige forholdsregler i form av tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte informasjon som vi har tilgang til mot misbruk, tap eller manipulasjon. Fra det øyeblikket vi har mottatt opplysningene, kan du ha tillit til at vi behandler dem med den fortroligheten og sikkerheten som regelverket krever.

 

Terminologi

  • Personopplysninger er enhver informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til deg som enkeltperson. I avsnittet «Hvilke personopplysninger samler vi inn om deg?» finner du informasjon om hva slags personopplysninger det er snakk om.
  • Lokaliseringsdata er alle de opplysningene som angir den geografiske posisjonen til din enhet som bruker nettet. Det at du har på GPS og benytter deg av tjenester som facebook og lignende gjør at du oppgir lokaliseringsdata.
  • Anonymiserte opplysninger er opplysninger hvor vi har fjernet de opplysningene som gjør at en kan identifisere deg som enkeltperson. Resultatet er at du blir beskrevet på en mer generisk måte i våre systemer, eksempelvis: mann, 25 år gammel, Bergen.
  • Behandling av personopplysninger er enhver form for bruk av personopplysninger. Med bruk mener vi innsamling, lagring, endring, målretting, og sletting. Alle innsamlede personopplysninger gjennom forskjellige aktiviteter er forbeholdt eget bruk og vil ikke distribueres med mindre annet er eksplisitt oppgitt.
  • Cookies, informasjonskapsler på norsk, er små digitale datapakker som lagres i din nettleser. Disse samtykker du til gjennom din benyttede nettleser.

 

Personopplysninger vi innhenter og behandler

 

Informasjonskapsler (cookies)

Ved ditt samtykke benytter vi informasjonskapsler for analyse, optimalisering og markedsføring.

Nyhetsbrev

Ved å abonnere på vårt nyhetsbrev må du oppgi ønsket e-postadresse å motta nyhetsbrev på.

Kundeforhold

Når du benytter våre bestillingstjenester lagrer og behandler vi:

  • Opplysninger om kundeforholdet, slik som ordre- og tjenesteopplysninger, betalingsopplysninger, tillatelser for markedsføringstiltak og kontakt med kundeservice.
  • Opplysninger tilknyttet identifisering og registrering av kunde.
  • Opplysninger i forbindelse med bruk av tjenester. Dette gjelder for eksempel lokaliserings- og trafikkdata ved bruk av aktivitetslogger og grunnleggende informasjon om hva slags enhet du benytter deg av når du besøker våre nettsider. Eksempler på informasjonen vi samler inn er: dato og tid, hva slags enhet du benytter deg av, hvilket operativsystem og nettleser du benytter deg av, skjermstørrelse og liknende.

Skulle noen andre opplysninger bli samlet inn, vil vi informere deg om dette og kreve samtykke fra deg. Du vil da få spesifikk informasjon om hvilke opplysninger vi innhenter og hva de eventuelt skal brukes til.

 

Når bruker vi personopplysningene?

Vi bruker personopplysninger i forbindelse med: 

Tjenesteleveranse

  • Kunde bestiller gjennom Showpakker.no.
  • Tredjepart, Revy & Teaterservice, fakturerer kunde.
  • Noen bruker nettsiden (ref. avsnitt om informasjonskapsler).
  • Noen sender oss en henvendelse gjennom kontaktskjema.
  • Sender oss en e-post, sms eller kontakter oss via sosiale medier.

 

Markedsføring og analyse

Vi bruker anonymiserte data for å skaffe nødvendig innsikt til å drive markedsaktiviteter og forbedre brukeropplevelsen. Vi vil også matche egne kundedata opp mot tjenester som Facebook og Google. Disse aktivitetene inkluderer for eksempel:

  • Å opprette målgrupper for markedsføringsaktiviteter.
  • Å tilpasse markedsføringen ut i fra tidligere aktiviteter og forventede behov.
  • Å sende ut nyhetsbrev og andre former for direkte markedsføring. Slike aktiviteter krever samtykke fra deg, og du kan enkelt bli fjernet fra vår liste om ønskelig.
  • Analyser av marked, kundeopplevelser og kundetilfredshet.

 

Personopplysninger som deles mellom showpakker.no og tredjeparter

Når du foretar en bestilling på showpakker.no, håndteres både bestilling og betaling av vår samarbeidspartner Revy & Teaterservice AS. Under bestillingsforløpet må du oppgi en del informasjon, slik som navn, e-postadresse, adresse og mobilnummer. Disse personopplysningene lagres av Revy & Teatservice og deles i neste omgang med showpakker.no, som også lagrer opplysningene. showpakker.no lagrer også relevante opplysninger du oppgir direkte til hotellet du skal bo på.

Les mer om Revy & Teatservices sine egne personvernregler her

Gjennom tredjeparter som eksempelvis Facebook og Google kan vi håndtere anonymiserte data som kan kobles mot din aktivitet på showpakker.no. Vi kan ikke hente ut spesifikke opplysninger om deg som enkeltperson, men vi kan behandle personopplysninger som er basert på din tilgjengelige informasjon og aktiviteter på siden.

 

Hvordan bruker vi informasjonskapsler (cookies)?

Vi benytter oss av informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier (ofte kalt piksler) på vår nettside. Informasjonskapslene gir oss innsikt i de besøkendes bruksmønster, samt hvor mange besøkende som har vært innom siden.


Vi bruker informasjonskapsler til følgende formål:

  • Funksjonelle informasjonskapsler og tjenesteyting: Informasjonskapsler legger ofte til rette for en god brukeropplevelse. Eksempelvis kan du slippe å skrive inn brukernavnet, passordet og innstillingene dine hver gang du ønsker å logge deg inn.
  • Tjenesteutvikling: Informasjonskapsler hjelper oss med å følge med på bruken av våre digitale tjenester. Denne informasjonen bruker vi for å forbedre tjenestene våre.  Vi mottar blant annet informasjon om hvilke nettsider som blir besøkt mest, om brukeren kommer fra et lenkeklikk utenfor vår nettside, om de klikker seg videre, samt hvor lenge brukerne blir værende på våre nettsider. Den tiden du bruker på våre sider blir logget, men du er anonym for oss. Vi overvåker også hvor langt du ”scroller”/blar ned på siden, samt hvor du peker og klikker med musepekeren.
  • Bruksanalyse: Vi bruker informasjonskapsler til å samle opplysninger om antall besøkende på våre nettsteder og digitale tjenester, samt til å evaluere effekten av annonsering. Vi kan samle inn informasjon fra eksempelvis markedsføringsmateriell og nyhetsbrev sendt på e-post.
  • Målretting av markedsføring: Ved hjelp av informasjonskapsler kan vi også samle inn generisk informasjon som videre kan brukes for å lage målgrupper for markedsføringsaktiviteter. Denne informasjonen er ikke beskrivende nok til å identifisere enkeltpersoner.

 

showpakker.no bruker følgende informasjonskapsler:

  • NET_SessionId: Brukes til å identifisere din sesjon på serveren. Sesjonen er et område på serveren som kan brukes til å lagre data mellom HTTP-forespørsler.
  • _ga og _gat: Brukes for å kunne spore bruk av nettsiden vår og forstå brukernes behov gjennom statistikkverktøyet Google Analytics. Vi anonymiserer brukerens IP-adresse og sender dataene kryptert til Google Analytics. Vi kan ikke identifisere brukere basert på statistikken.

    Google Analytics sin personvernerklæring finner du her.
  • ordre: Brukes i forbindelse med bestilling for å lagre ordredata (mellom http-forespørsler).
  • priceReq: Brukes for å lagre data for våre produkter mellom http-forespørsler.
  • Facebook piksel: Brukes for å spore og forbedre våre markedsføringskampanjer på Facebook.

Disse informasjonskapslene aktiveres ved samtykke i vårt cookie-banner.

 

Hvilke tredjeparter benytter vi oss av for behandling av personopplysninger?

Informasjonen du deler med oss vil også våre samarbeidspartnere få tilgang til innenfor rammen av denne personvernerklæringen. Dette for at showpakker.no skal kunne levere en best mulig tjeneste til våre kunder. Vi skiller her mellom anonymiserte opplysninger (vi vet ikke hvem brukeren er), og individualiserte opplysninger (vi vet med sikkerhet hvem brukeren er). showpakker.no benytter følgende tredjeparter:

Individualiserte opplysninger

  • E-post og telefon benyttes i alminnelig dialog med kunder. Vi gjør deg oppmerksom på at vanlig e-post er ukryptert og oppfordrer deg derfor ikke til å sende taushetsbelagte, sensitive eller andre fortrolige opplysninger via e-post. I dag benyttes Your Mailinglistprovider.
  • Revy & Teaterservice AS håndterer bestilling og betaling på vegne av showpakker.no. Under bestillingsforløpet må du oppgi en del informasjon, slik som navn, e-postadresse, adresse og mobilnummer. Disse personopplysningene lagres av Revy & Teatservice og deles i neste omgang med showpakker.no, som også lagrer opplysningene. showpakker.no lagrer også relevante opplysninger du oppgir direkte til hotellet du skal bo på.
  • NETS benyttes som leverandør av betalingstjeneste gjennom Revy & Teaterservice AS

Anonymiserte opplysninger

  • Facebook Pixel benyttes for markedsføring. Dette bruker vi for å koble din aktivitet på vår nettside opp mot Facebook verktøy for analyse og markedsføring.
  • Google Tag Manager benyttes for å implementere script, blant annet fra tredjeparter.
  • HotJar benyttes for å forbedre brukeropplevelsen. HotJar registrerer brukeres aktivitet på siden og fremstiller den som heatmaps eller videosnutter av økten. Tjenesten viser bare til allerede eksisterende informasjon på sider, og inntasting av ny informasjon er sladdet.
  • Google Analytics benyttes for å analysere bruk av tjenesten. All informasjon er anonym.

 

Hvor lenge blir dine personopplysninger lagret?

Dine personopplysninger, uavhengig av type, blir lagret i så lang tid som det er nødvendig for å levere dine valgte tjenester. Du kan når som helst avslutte eventuelle abonnementer, og vi vil da fjerne dine personopplysninger. Unntaket er nødvendig historikk i henhold til bokføringsloven. I henhold til dagens bokføringslov er vi forpliktet til å bevare og lagre  informasjon om din bestilling i inntil 5 år.

  • Anonymiserte opplysninger vil være lagret i våre eller tredjeparts systemer gjennom tjenestens levetid. Det vil si at generisk informasjon om bruk av eksempelvis nettside og nyhetsbrev blir lagret frem til nettside eller nyhetsbrev blir avviklet. Dette er informasjon som ikke skal kunne knyttes til deg som enkeltperson.
  • Informasjonskapsler blir lagret i så lang tid som du selv ønsker. Dette styres gjennom din nettleser. Du kan når som helst fjerne informasjonskapsler i din nettleser. I de tilfeller der informasjonskapslene har begrenset levetid kan dette leses mer om under “showpakker.no bruker følgende informasjonskapsler”.

 

Hva er dine rettigheter og valgmuligheter?

Du har rett til å:

  • Vite hva slags informasjon vi har registrert om deg.
  • Kreve at din informasjon er korrekt og oppdatert.
  • Dataportabilitet, altså retten til å hente ut personopplysninger om deg selv og benytte dem til formål utenfor vår tjeneste.
  • reservere deg mot direkte markedsføring. Dette kan medføre at du ikke har tilgang til alle våre tilbud og tjenester.
  • trekke tilbake samtykket til behandling av personopplysninger og be om at disse slettes. Dette kan føre til at vi ikke lenger kan tilby våre tjenester.

Hvordan få kjennskap til endringer i vår Personvernerklæring?

Vi kan ha behov for å oppdatere Personvernerklæringen over tid. Dette gjør vi dersom vår drift og våre tjenester utvikler seg, samtidig som at vi også må følge personvernlovgivningen til enhver tid. Vi oppfordrer til jevnlig å sjekke om det har kommet eventuelle oppdateringer på denne siden.

Hvordan går jeg frem om jeg ønsker å slette mine personopplysninger?

Du kan ta kontakt med oss gjennom den kontaktinformasjonen som ligger tilgjengelig på siden vår og i toppen av personvernerklæringen. Nødvendig informasjon i henhold til bokføringsloven vil bli oppbevart i opp til 5 år, eller så lenge som loven krever.